Versand
1. Informationen zur Versandrichtlinie
Wir legen grossen Wert darauf, dass jede Möbelbestellung vom Eingang der Bestellung bis zur Zustellung sorgfältig bearbeitet wird. Diese Versandrichtlinie informiert über die Bedingungen für die Bestellbearbeitung, Versandkosten, Transportabläufe, Zollabfertigung, Warenlieferung und den Umgang mit Versandproblemen bei Bestellungen über https://halijorin.com.
Wir liefern derzeit in die gesamte Schweiz. Da sich Möbel hinsichtlich Grösse, Gewicht und Verpackungsart unterscheiden können, richten sich die konkreten Versandabläufe nach den bestellten Produkten und der jeweiligen Lieferadresse.
Mit dieser Richtlinie möchten wir unseren Kunden bereits vor der Bestellung klare Informationen über die Lieferbedingungen geben und während des Versandprozesses eine nachvollziehbare Kommunikation ermöglichen.
2. Liefergebiet und Versandumfang
Unser derzeitiges Liefergebiet umfasst ausschliesslich die Schweiz.
Bei der Bestellung ist eine gültige und vollständige Lieferadresse innerhalb der Schweiz anzugeben.
Die Zustellung erfolgt in denjenigen Regionen, die von den eingesetzten Transportdienstleistern regulär bedient werden. Für abgelegene Gebiete, besondere Lieferadressen oder Standorte mit eingeschränkter Erreichbarkeit kann eine zusätzliche Prüfung der Liefermöglichkeit erforderlich sein.
Sollte eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, informieren wir Sie vor dem Versand und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Bei Möbelstücken können insbesondere die Abmessungen der Verpackung, das Gewicht und die örtlichen Transportbedingungen die konkrete Zustellart beeinflussen. Die tatsächliche Versandabwicklung richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und der Versandbenachrichtigung.
3. Versandkosten und Bedingungen für kostenlosen Versand
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
Warenwert der Bestellung Versandkosten
Unter 79.99 CHF 7.99 CHF
Ab 79.99 CHF Kostenlos
Bei einem Warenwert unter 79.99 CHF werden Versandkosten in Höhe von 7.99 CHF berechnet.
Ab einem Warenwert von 79.99 CHF ist der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt und getrennt vom Warenwert ausgewiesen. So können Sie den Gesamtbetrag vor Abschluss Ihrer Bestellung überprüfen.
Wir berechnen keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen regulären Verpackungs-, Versand- oder Zuschlagsgebühren.
4. Bestellbestätigung und Bearbeitungsablauf
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgt die Bearbeitung in mehreren Schritten:
Bestelleingang: Wir erfassen die übermittelten Bestellinformationen.
Datenprüfung: Wir prüfen die bestellten Artikel, die Bestellmenge und die Lieferadresse auf Vollständigkeit.
Warenvorbereitung: Wir prüfen die Warenverfügbarkeit und bereiten die bestellten Artikel für den Versand vor.
Versandorganisation: Wir organisieren den Transport entsprechend den Produkteigenschaften und dem Liefergebiet.
Versandbenachrichtigung: Nach dem Versand erhalten Sie gegebenenfalls eine Benachrichtigung mit den verfügbaren Sendungsinformationen.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage sind ausgenommen.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen umfasst ausschliesslich die Bestellprüfung und Versandvorbereitung. Die anschliessende Transportdauer ist darin nicht enthalten.
Wenn zusätzliche Angaben erforderlich sind, sich die Warenvorbereitung verzögert oder andere Umstände den Bearbeitungsablauf beeinflussen, informieren wir Sie nach Möglichkeit rechtzeitig.
5. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit
Abhängig von den bestellten Produkten, den Verpackungsbedingungen und dem Liefergebiet können wir folgende Transportdienstleister einsetzen:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die Auswahl des Transportdienstleisters erfolgt entsprechend den tatsächlichen Transportanforderungen und der Eignung für die jeweilige Lieferung.
Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 5–11 Werktage ab dem Versanddatum.
Der gesamte Lieferablauf besteht aus zwei getrennten Phasen:
| Lieferphase | Voraussichtliche Dauer |
|---|---|
| Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung | 1–3 Werktage |
| Transport nach dem Versand | 5–11 Werktage |
Die Transportdauer beginnt mit dem tatsächlichen Versand der Ware und umfasst nicht die vorherige Bearbeitungszeit.
Der Transport von Möbelstücken kann durch Verpackungsabmessungen, Transportrouten, Zollkontrollen, Feiertage, Wetterbedingungen und die Betriebsabläufe des jeweiligen Transportdienstleisters beeinflusst werden.
Die angegebene Dauer von 5–11 Werktagen ist daher eine voraussichtliche Transportzeit und keine verbindliche Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Wenn sich der Versandablauf wesentlich verändert und sich die voraussichtliche Lieferung dadurch verzögert, unterstützen wir Sie bei der Prüfung des aktuellen Status und informieren Sie nach Möglichkeit über den weiteren Verlauf.
6. Schweizer Einfuhrabfertigung und Steuern
Bei Waren, die aus dem Ausland in die Schweiz versendet werden, können Einfuhranmeldungen, die Berechnung von Abgaben und weitere Zollformalitäten erforderlich sein.
Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern sind in den entsprechenden Produktpreisen enthalten. Wir haben Transportdienstleister mit der Unterstützung bei den erforderlichen Zollformalitäten beauftragt.
Im Rahmen der vorgesehenen Preis- und Versandregelung müssen Sie bei einer regulären Zustellung keine zuvor nicht ausgewiesenen üblichen Einfuhr- oder Zollabfertigungsgebühren zusätzlich bezahlen.
Die Transportdienstleister bearbeiten die erforderlichen Zollformalitäten und Einfuhrunterlagen nach den jeweils geltenden Vorschriften.
Sollte die Zollbehörde zusätzliche Wareninformationen oder eine weitere Prüfung verlangen, kann sich die Transportdauer entsprechend verlängern. Sobald uns entsprechende Informationen vorliegen, unterstützen wir die weitere Bearbeitung nach Möglichkeit.
Diese Regelung bedeutet nicht, dass sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben unter allen Umständen entfallen. Ebenso können besondere Sachverhalte, die nicht von der vorgesehenen Preisregelung erfasst sind, eine gesonderte rechtliche Beurteilung erfordern.
7. Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung
Nach dem tatsächlichen Versand informieren wir Sie gegebenenfalls über den Versandstatus und stellen Ihnen eine verfügbare Sendungsnummer zur Verfügung.
Mit dieser Nummer können Sie den Transportstatus über die vom jeweiligen Transportdienstleister bereitgestellten Tracking-Möglichkeiten verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsinformationen nach der Übergabe an den Transportdienstleister nicht immer sofort vollständig angezeigt werden. Die erste Aktualisierung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn eines der folgenden Probleme auftritt, empfehlen wir Ihnen, uns zeitnah zu kontaktieren:
Die Sendungsnummer kann nicht aufgerufen werden.
Der Sendungsstatus wird über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert.
Die Sendungsverfolgung zeigt einen ungewöhnlichen Transportstatus.
Die Sendung wird als zugestellt angezeigt, obwohl Sie die Ware nicht erhalten haben.
Die Bestellung trifft auch nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit nicht ein.
Wenn eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet wird, stellen wir Ihnen die entsprechenden Sendungsinformationen entsprechend dem tatsächlichen Versandablauf zur Verfügung.
8. Transportschäden, Verlust und Zustellprobleme
Wir legen Wert darauf, dass Möbelstücke während des gesamten Versand- und Zustellprozesses ordnungsgemäss behandelt werden. Sollten während des Transports Schäden, Verluste oder andere Zustellprobleme auftreten, unterstützen wir Sie bei der Untersuchung und Bearbeitung.
8.1 Beschädigte Ware
Wenn Sie nach Erhalt der Ware feststellen, dass das Möbelstück, einzelne Bestandteile oder die äussere Verpackung beschädigt sind, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.
Zur Prüfung des Sachverhalts empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen bereitzustellen:
Ihre Bestellnummer;
deutliche Fotos des gesamten Artikels und der beschädigten Stellen;
Fotos der äusseren Verpackung und möglicher Verpackungsschäden;
eine kurze Beschreibung des festgestellten Schadens.
Wir prüfen die übermittelten Informationen und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Transportdienstleister in Verbindung.
Abhängig von der konkreten Situation und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bieten wir eine angemessene Lösung an. Dazu können eine Ersatzlieferung, ein Austausch, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Regelung gehören.
Gesetzliche Ansprüche hinsichtlich der Warenbeschaffenheit und der Haftung für Schäden bleiben unberührt. Wir lehnen eine gesetzlich bestehende Verantwortung nicht allein mit dem Hinweis ab, dass die Beschädigung während des Transports entstanden ist.
8.2 Verlust einer Sendung
Wenn über einen längeren Zeitraum keine Sendungsinformationen aktualisiert werden, eine Sendung ungewöhnlich zurückgeleitet wird, eine Fehlzustellung angezeigt wird oder ein Verlust vermutet wird, können Sie uns kontaktieren und eine Überprüfung verlangen.
Wir prüfen die Bestell- und Versandinformationen und wenden uns bei Bedarf an den zuständigen Transportdienstleister, um den Verbleib der Sendung zu klären.
Wird festgestellt, dass die Ware während des Transports verloren gegangen ist, bieten wir abhängig von der Situation und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Lösung an. Dazu können eine erneute Lieferung, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Regelung gehören.
Solange die Ware nicht vertragsgemäss zugestellt wurde, werden wir Ihnen keine Verluste auferlegen, für die wir nach dem anwendbaren Recht verantwortlich sind.
8.3 Lieferverzögerungen
Wenn die Lieferung länger als die voraussichtlichen 5–11 Werktage dauert, können Sie sich an uns wenden, um den Status Ihrer Bestellung überprüfen zu lassen.
Wir bemühen uns, die Ursache der Verzögerung, den aktuellen Transportstatus und die voraussichtlichen nächsten Schritte zu klären.
Sollte eine Verzögerung dazu führen, dass die Bestellung nicht wie vereinbart erfüllt werden kann, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
9. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
9.1 Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse falsch ist oder geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange die Ware noch nicht versendet wurde, können wir abhängig vom Bearbeitungsstand prüfen, ob eine Änderung der Lieferadresse möglich ist.
Nach dem Versand hängt eine Adressänderung von den tatsächlichen Möglichkeiten des Transportdienstleisters und dem aktuellen Transportstatus ab.
Sollte eine direkte Änderung nicht möglich sein, informieren wir Sie über die verfügbaren Alternativen.
Wenn eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse die Zustellung erschwert, stimmen wir das weitere Vorgehen nach Möglichkeit mit Ihnen ab, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
9.2 Stornierung einer Bestellung
Solange die Ware noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen.
Wenn sich die Ware bereits im Transport befindet, kann der Versandvorgang in der Regel nicht mehr unmittelbar gestoppt werden.
In diesem Fall können Sie sich über die Bedingungen für eine Rückgabe oder Rückerstattung in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie informieren.
Die Voraussetzungen für Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen richten sich nach den jeweils geltenden Richtlinien und gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Versandrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Widerrufs-, Rückgabe-, Rückerstattungs- oder sonstigen Verbraucherrechte ein.
10. Lieferadresse und Verantwortung für die Zustellung
Damit Ihre Möbelbestellung ordnungsgemäss zugestellt werden kann, müssen Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie die erforderlichen Kontaktdaten angeben.
Wenn die Lieferadresse fehlerhaft, unvollständig oder nicht eindeutig zuzuordnen ist, kann dies zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung führen.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihren Lieferangaben feststellen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Nach dem Versand richtet sich eine mögliche Änderung der Lieferadresse nach den tatsächlichen Möglichkeiten des Transportdienstleisters.
Wenn während des Transports Schäden, Verluste, Fehlzustellungen oder andere Probleme auftreten, unterstützen wir Sie bei der Überprüfung und Bearbeitung. Sie müssen die Kommunikation und Untersuchung mit dem Transportdienstleister nicht allein übernehmen.
Im Rahmen der in dieser Richtlinie vorgesehenen Lieferung übernehmen wir das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Ware während des Transports bis zur vertragsgemässen Übergabe an Sie. Die Übergabe der Ware an einen Transportdienstleister führt somit nicht automatisch dazu, dass Sie das Risiko für einen während des Transports eintretenden Verlust oder Schaden tragen.
Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich der Warenlieferung, der Warenqualität und weiterer Ansprüche bleiben unberührt.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Bestellstatus, zu Versandkosten, Transportzeiten, zur Zollabfertigung, zur Sendungsverfolgung oder zur Zustellung Ihrer Ware haben, können Sie uns vorzugsweise per E-Mail kontaktieren. Während unserer Kundenservicezeiten erreichen Sie uns auch telefonisch.
Website: https://halijorin.com
E-Mail: client@halijorin.com
Telefon: +1 (317) 753-6819
Postanschrift:
9349 Golden Oaks E,
Indianapolis, IN 46260,
United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr.