Zahlungsmethoden
1. Zahlung und Bestellübersicht
Der Zahlungsschritt bildet den Abschluss Ihrer Möbelauswahl und ist zugleich ein wichtiger Moment, um die Angaben Ihrer Bestellung nochmals zu prüfen. Wir möchten, dass Sie vor dem Kauf wissen, welche Zahlungsmittel zur Verfügung stehen und welcher Betrag für Ihre Bestellung anfällt.
Die Bestellbeträge werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Bitte prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung die ausgewählten Artikel, die jeweiligen Preise, allfällige Versandkosten sowie den angezeigten Gesamtbetrag. Massgeblich sind die Angaben, die Ihnen im Bestellvorgang vor der verbindlichen Bestellung angezeigt werden.
2. Akzeptierte Kreditkarten
Für die Zahlung stehen derzeit folgende sechs Kartenarten zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Ob eine Zahlung mit einer bestimmten Karte ausgeführt werden kann, hängt unter anderem vom Kartenstatus, den Vorgaben des kartenausgebenden Instituts und den erforderlichen Transaktionsprüfungen ab. Die Nennung einer Kartenmarke bedeutet daher nicht, dass jede einzelne Zahlung automatisch genehmigt wird.
Bitte beachten Sie die Zahlungsmöglichkeiten, die Ihnen im tatsächlichen Checkout angezeigt werden. Über die oben genannten Karten hinaus werden in dieser Zahlungsrichtlinie keine weiteren Zahlungsmethoden zugesichert.
3. So läuft die Zahlung ab
Damit Ihre Bestellung und die Zahlung korrekt zugeordnet werden können, empfehlen wir Ihnen, den Bestellvorgang in dieser Reihenfolge abzuschliessen:
1. Artikel im Warenkorb prüfen
Kontrollieren Sie die ausgewählten Möbel, die jeweiligen Ausführungen und die bestellten Mengen. Änderungen können Sie vor dem Abschluss des Bestellvorgangs im Warenkorb vornehmen.
2. Lieferangaben vervollständigen
Geben Sie den Namen der empfangenden Person, eine erreichbare Telefonnummer und die vollständige Lieferadresse in der Schweiz an. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Zustellung erschweren.
3. Gesamtbetrag kontrollieren
Prüfen Sie die angezeigten Warenpreise, die allfälligen Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag in CHF. Die Kosten müssen vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung nachvollziehbar sein.
4. Kreditkarte auswählen
Wählen Sie eine der im Checkout tatsächlich angebotenen Kartenarten aus.
5. Zahlungsangaben und Bestätigung
Tragen Sie die erforderlichen Karteninformationen ein. Falls eine zusätzliche Prüfung durch das kartenausgebende Institut verlangt wird, folgen Sie den entsprechenden Anweisungen.
6. Bestellstatus prüfen
Achten Sie nach dem Zahlungsvorgang auf die angezeigte Bestätigung und den Status Ihrer Bestellung. Falls die Zahlungsanzeige und der Bestellstatus nicht übereinstimmen, sollte der Vorgang zuerst geprüft werden, bevor Sie eine weitere Zahlung auslösen.
4. Was Sie bei Kartenzahlungen beachten sollten
Eine Online-Kartenzahlung kann mehrere technische und finanzielle Verarbeitungsschritte umfassen. Die folgenden Hinweise helfen Ihnen, Unklarheiten und versehentliche Doppelzahlungen zu vermeiden:
Betrag vor der Zahlung prüfen: Vergewissern Sie sich, dass der angezeigte Gesamtbetrag Ihrer Bestellung entspricht.
Kartendaten vertraulich behandeln: Geben Sie Passwörter, Sicherheitscodes und einmalige Bestätigungscodes nicht an andere Personen weiter.
Zusätzliche Prüfungen beachten: Wenn Ihr Karteninstitut eine Bestätigung verlangt, führen Sie diese über den vorgesehenen Zahlungsablauf durch.
Bei Fehlermeldungen nicht sofort erneut bezahlen: Prüfen Sie zuerst, ob bereits eine Belastung oder eine Bestellung registriert wurde.
Zahlungsbelege aufbewahren: Bewahren Sie die Bestellbestätigung und die verfügbaren Transaktionsinformationen für mögliche Rückfragen auf.
Personenbezogene Informationen, die im Zusammenhang mit einer Bestellung oder Zahlung verarbeitet werden, behandeln wir im Rahmen der anwendbaren Datenschutzvorschriften. An der Zahlungsabwicklung können neben den beteiligten Parteien auch kartenausgebende Institute und weitere Finanzstellen beteiligt sein. Eine vollständig störungsfreie oder ausnahmslos sichere Abwicklung jeder einzelnen Transaktion können wir nicht garantieren.
5. Zahlungsfehler und Unstimmigkeiten
Nicht jede Fehlermeldung bedeutet, dass keine Zahlung ausgelöst wurde. Ebenso ist eine Belastungsanzeige auf der Karte nicht in jedem Fall bereits eine endgültige Bestätigung der Bestellung. Prüfen Sie deshalb die verfügbaren Informationen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
Die Karte zeigt eine Belastung, aber die Bestellung ist nicht bestätigt
Kontrollieren Sie zunächst den Bestellstatus und bewahren Sie die Transaktionsangaben auf. Wenn der Status weiterhin unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie dieselbe Bestellung erneut bezahlen.
Die Zahlung wurde abgelehnt
Prüfen Sie, ob Ihre Karte aktiv ist und ob das kartenausgebende Institut die Transaktion möglicherweise eingeschränkt hat. Bei Bedarf können Sie sich direkt an dieses Institut wenden.
Die Kartenprüfung konnte nicht abgeschlossen werden
Kontrollieren Sie die eingegebenen Angaben und folgen Sie den Hinweisen des Zahlungsablaufs. Falls die Prüfung weiterhin fehlschlägt, kann das Karteninstitut nähere Auskunft geben.
Der belastete Betrag scheint nicht mit der Bestellung übereinzustimmen
Vergleichen Sie die Transaktionsanzeige mit dem vor dem Kauf ausgewiesenen Bestellbetrag. Bei einer ungeklärten Abweichung können Sie uns die relevanten Bestell- und Zahlungsinformationen zur Prüfung übermitteln.
Die Zahlung scheint erfolgreich zu sein, aber eine Bestätigung fehlt
Prüfen Sie den Bestellstatus und die verfügbaren Bestellmitteilungen. Wenn keine eindeutige Zuordnung möglich ist, helfen wir Ihnen bei der Klärung.
Für eine Anfrage sind die Bestellnummer, das Transaktionsdatum, der Betrag und gegebenenfalls ein Screenshot der Fehlermeldung hilfreich. Bitte senden Sie uns niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihr Kartenpasswort oder einen Sicherheitscode per gewöhnlicher E-Mail.
6. Rückerstattungen und Rückzahlung
Ob eine Bestellung storniert oder eine Rückerstattung vorgenommen werden kann, richtet sich nach den anwendbaren Bedingungen und gesetzlichen Bestimmungen.
Für Einzelheiten zur Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung beachten Sie bitte unsere Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wann der Betrag auf Ihrem Kartenkonto erscheint, hängt unter anderem von den Bearbeitungs- und Buchungsabläufen des kartenausgebenden Instituts ab. Deshalb können wir keine einheitliche Gutschriftfrist für sämtliche Karten und Transaktionen zusichern.
Falls eine Rückerstattung bereits bestätigt wurde, der Betrag jedoch noch nicht auf Ihrem Kartenkonto sichtbar ist, empfehlen wir Ihnen, zunächst beim Karteninstitut nach dem Bearbeitungsstand zu fragen. Bei weiteren Unklarheiten können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an uns wenden.
Die vorstehenden Zahlungsinformationen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte der Konsumentinnen und Konsumenten ein.
7. Kontakt bei Fragen zur Zahlung
Wenn Sie Fragen zu einer Kartenbelastung, einer fehlgeschlagenen Zahlung, dem Bestellbetrag oder einer Rückerstattung haben, erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:
Website: https://halijorin.com
E-Mail: client@halijorin.com
Telefon: +1 (317) 753-6819
Kontaktadresse (USA): 9349 Golden Oaks E, Indianapolis IN 46260, United States
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: gesamte Schweiz
Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Zahlungsproblems an. Die angegebene Kontaktadresse befindet sich in den Vereinigten Staaten und ist keine Schweizer Geschäfts- oder Ladenadresse.
Eine nachvollziehbare Zahlung beginnt mit einer klaren Preisübersicht und endet mit einer verständlichen Bestell- und Zahlungsbestätigung. Wir möchten Ihnen die Informationen bereitstellen, die Sie benötigen, um Ihre Bestellung bewusst und mit einem klaren Überblick abzuschliessen.